2016年04月01日

新年度!

皆さんこんにちは!
本日は4月1日!
弊社も新年度を迎えました(^o^)/
今年度もしっかりお客様をサポートして頑張りますので
よろしくお願い致しますm(_ _)m

1日という事で朝一番で近くの神社にお参りしてきました。

image.jpeg

早朝、小雨がちらついて神秘的な雰囲気でした。
心も引き締まる気がしました(^^)

午後から新年度一発目のお仕事はパソコンの納品でした。
(^^)
image.jpeg

弊社で、ご購入いただき納品設置させていただきましたパソコンには
何かトラブルがあった時に迅速に対応できるよう遠隔サポートをさせていただいています。

本日もサポート用アプリをインストールして完了!

いつでも対応いたしますので安心してご利用ください(^o^)/

タカラ事務機のFACEBOOKページもよろしくお願いします!
https://www.facebook.com/takarajimuki?ref=aymt_homepage_panel

タカラ事務機の本サイトはこちらです!
http://takarajimuki.jp/
posted by タカラ事務機 at 16:21| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2016年03月29日

ひかり回線

こんにちは藤岡です!
みなさん春のセンバツは見てますか?
今日の試合で南陽工(山口)の投手が大量失点をされても
諦めず最後まで投げ切りました。
僕も仕事で何度も諦めたくなるような事があります。
この投手のすがたを忘れず、負けそうな時は思い出して僕も最後まで諦めず全力投球したいと思いました!
本当に高校生に教えられたような気がしました。

さて、本日はお客様のマンションの管理事務所へ
ひかり回線の引き込み工事にやってきました。

image.jpeg

管理事務所にインターネット環境があるといろいろ将来的には便利です。
カメラを設置したり、またそのカメラにスピーガーとマイクをつければ
遠隔から入居者さんとお話しができます。(^^♪

image.jpeg

スピードもまずまずでていますので問題なさそうです。
これからお客様にとっていろいろ便利な提案をしていきたいと思います!

posted by タカラ事務機 at 20:16| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2016年03月15日

車両管理

こんにちは!毎日コーヒーを飲む藤岡です!
朝8時から9時の間と食後1時間はコーヒーを飲むのを控えたほうがいいらしいです!
コルチゾールというストレス物質がふえるらしい・・・('Д')
毎日かならず飲む時間帯です。これやめると余計にストレスがたまりそうです(;^ω^)

さて今日はお客様から社用車の管理の相談を受けました。

こちらのお客様先では最近事故が多いという悩みと
納品車両が効率よく回れるように車両の位置を把握して
的確に指示を出したいとの事でした。

GPSを車両に積んで管理する機器はもちろんあるのですが、
現在社員さんに渡している携帯を利用して安価に構築できないかという相談でした。

ならばと現在Softbankの法人用スマホが格安で契約できるので、
これとLanScope anというサービスを利用すればできそうです!

http://www.lanscope.jp/an/

image.jpeg

Softbankの営業さんと一緒にデモに行きお客様に確認していただきました。

一通りご説明してお客様も興味津々で概ね良い感じだったのですが
お客様のご要望は壁掛けテレビに自動でリアルタイム表示したいとの事で
自動更新がそのままではできません(^^;;

パソコンのユーティリティソフトを使って
その辺り補えそうなのでもう一工夫して
再度提案することになりました(^^)

なんとかお客様のご要望に応えられるよう知恵を絞って頑張ります(^o^)/

タカラ事務機のFACEBOOKページもよろしくお願いします!
https://www.facebook.com/takarajimuki?ref=aymt_homepage_panel

タカラ事務機の本サイトはこちらです!
http://takarajimuki.jp/
posted by タカラ事務機 at 19:12| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2016年03月14日

LED変更工事

こんにちは藤岡です!
マイナンバーカードが平成27年度は約900万人の申請に対し、
最大200万枚しか交付できないらしいです(^^;;
ほんとにシステム稼働するのでしょうか??
僕もこじんまりしてますがお客様の管理システムを導入した時は
通常稼働するまでが仕事なのでシステムエンジニアさんの不安がわかります。

あ!もしかしてお役所仕事で手を抜いてるのか︎!?
( ^ω^ )

さて、今日は土曜日に工場の水銀灯をLEDに変える工事を行なったお客様へ
工事後の確認と問題がなかったかお伺いに寄りました。(^^)

本当は納品や工事にはできるだけ僕が立ち会うようにしてます。
僕かいても工事の役にも立たないのですが(^^;;
立ち会うことでお客様が少しでも安心していただけるとおもっています。
また、営業の仕事は注文を取るまでではなく、
しっかり使っていただけるまでサポートするのが仕事だと思ってます!

しかーし、今回はお客様の工事希望日に以前から予約していたセミナーの予定が入っていたので
残念ながら納品日の朝に立ち会いだけお伺いして
後は協力業者の幸楽さんにお願いして失礼させていただいていました。
m(._.)m

週明けの今日、早速お伺いして確認させていただき、
感想をお伺いしました(^^)

image.jpeg

image.jpeg

僕が見てもまぶしいくらい明るくなってます!!
しかも電気代は65%カット!!
すばらしい!

「お客様もめっちゃ明るくなったわ!!」
「スイッチオンでパッとつくのもいいね!」

と、とても喜んでいただけました!(*^^)v

一番にこの喜びの言葉を聞くために立ち会ってるのもあります。
今回は一番ではなくて残念でした(^-^;

本当にいい仕事をしてくれた幸楽さんにも感謝です!
ありがとうございました!

タカラ事務機のFACEBOOKページもよろしくお願いします!
https://www.facebook.com/takarajimuki?ref=aymt_homepage_panel

タカラ事務機の本サイトはこちらです!
http://takarajimuki.jp/
posted by タカラ事務機 at 20:14| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2016年03月11日

指導不足・・・( ;∀;)

こんにちは!藤岡です!
今日は少し寒さが戻ってちょっと肌寒かったですね。
みなさんはいかかでしたか?

さて、今日はお客様への対応ミスがありました(T_T)
今朝は朝から外部でミーティングがあり午前中は電話にでれませんでした。
その間にお客様から会社へ電話が入っており若手社員が気を利かせ電話にて対応したようです。

応対結果の報告がメールで届きました。

「○○○コーポレーション △△様 06-OOOO-XXXX
ゼロックスの複合機で、コピー時の音を消す方法を知りたいとのお電話がありまして、
お客様からゼロックスに直接お電話していただきました。」

メールを見てびっくりです!('Д')

お客様がうちの会社へ連絡していただけたありがたみがぜんぜんわかっていない!
メーカーへ電話をかけ直させる事をするならうちに電話する必要はない。
ひいてはうちは必要ない事になります( ;∀;)

「何かあればどんな事でも僕に連絡してくださいね。」といつもお客様にはお伝えしています。
しかもこんなシールまで貼ってます。

tantoushiel.png

これは『何かあればすべて僕が対応します!すべての窓口は僕、もしくはうちの会社なので安心して
僕とお付き合いしてください。』という事なのです。
この意味がしっかり教育できていなかった・・・。( ;∀;)

シールまで作って貼ってまでお客様につたえているのに・・・
恥ずかしくて会わす顔がありません。

とは言え居ても立ってもいられませんのでミーティング終わりで
お客様のところへ飛んでいって担当者のかたにお詫びいたしました。

「僕ができるだけ対応いたしますので、懲りずにまたお電話ください!」
と精一杯お詫びいたしました。

「わざわざ来ていただいてありがとうございます。無事解決したので大丈夫ですよ。」
とおっしゃっていただき一安心しましたが、またお電話いただけるかドキドキです。
また、お電話お待ちしておりますので
本当になんでも連絡してください。
よろしくお願いします!

ただ社員も僕の為と思い彼なりに一生懸命対応してくれた事にはとても感謝しています。
やはり僕の指導不足です(´・_・`)

m(_ _)m

タカラ事務機のFACEBOOKページもよろしくお願いします!
https://www.facebook.com/takarajimuki?ref=aymt_homepage_panel

タカラ事務機の本サイトはこちらです!
http://takarajimuki.jp/

posted by タカラ事務機 at 14:24| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記